POLÍTICAS DE PRIVACIDAD NAYA

Política de Privacidad del Centro Psicológico Naya

Fecha de última actualización: 21 de setiembre de 2023

1. Introducción

CAREFAM S.A.C con nombre comercial: Centro Psicológico Naya con RUC N° 20610879021 con domicilio en Calle Almirante Lord Cochrane Nro. 107, oficina 108, distrito de San Isidro, de la ciudad de Lima (en adelante, «CAREFAM») recoge en este documento su política de privacidad. CAREFAM y se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de aquellos datos de carácter personal que los usuarios o potenciales usuarios, con la finalidad de hacer uso de nuestros servicios, nos proporcionen mediante nuestro sitio web: https://centronaya.com.pe (en adelante, “el Sitio Web”), así como contactarse con nosotros vía Whatsapp o correo electrónico para realizar consultas, solicitar citas, entre otros.

1. Objetivo

Somos conscientes de la importancia que tiene la privacidad de nuestros usuarios y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros servicios ofrecidos. Por lo tanto, tenemos como objetivo respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. En este sentido, esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que se nos proporciona a través de nuestro sitio web y nuestros servicios. Asimismo, al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política. La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

3. Legislación

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.

Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

CAREFAM desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley mencionados a continuación:

• Principio de legalidad: se rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Principio de consentimiento: en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios mediará su consentimiento.
• Principio de finalidad: Los datos personales de nuestros usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación.
• Principio de proporcionalidad: todo tratamiento de datos personales de nuestros usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
• Principio de calidad: Los datos personales serán veraces, exactos y, en lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
• Principio de seguridad: se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

CAREFAM y, en su caso, los encargados de tratamiento, cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar, así como adoptarán las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar confidencialidad de los datos personales.

4. Información sobre datos personales

El usuario queda informado y autoriza libre y voluntariamente a CAREFAM para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus Datos Personales para sus actividades en el Perú. En ese sentido, los datos personales a los que CAREFAM tenga acceso como consecuencia de los servicios que brinda o mediante el llenado de diferentes formularios, se incorporarán al correspondiente Banco de Datos Personales denominado “Usuarios de la Página Web”, conformando el conjunto organizado de datos personales de usuarios, creado por CAREFAM y registrado en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de CAREFAM que necesite conocer dicha información para brindar los servicios ofrecidos. CAREFAM se compromete a guardar secreto profesional respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias. No será necesaria la autorización cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución de una relación contractual en la que el Titular de Datos Personales sea parte.

Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, CAREFAM podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados.

Los datos personales solicitados a los usuarios mediante diferentes formularios del sitio Web, son datos de contacto, solicitud de citas, reclamos, entre otros, y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen.

5. Finalidad del tratamiento de los datos personales

El usuario autoriza expresamente a CAREFAM al uso de sus datos para poder acceder a los servicios que se brindan a través del Sitio Web. Por lo tanto, utilizamos esta información para poder facilitar la conexión entre los profesionales de la salud mental y usuarios, con la finalidad de que estos puedan llevar a cabo sus citas online y presencial. Asimismo, utilizamos esta información para brindar estos servicios y funciones en nuestro propio nombre o por parte de terceros, para mejorar nuestros servicios, características y Sitio Web, prevenir o detectar fraude o abuso, permitir a terceros prestar servicios técnicos, logístico o de otro tipo, adaptar nuestras comunicaciones y, en general, desarrollo de acciones contractuales, administrativas y para el soporte a usuarios, sean de carácter general o adaptado a sus características personales, que se deriven propiamente de la contratación de los servicios por los usuarios. Dichas acciones podrán ser realizadas por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente.

Los datos recopilados a través de los formularios y del registro del usuario en el Sitio Web se almacenarán en el banco de datos “Usuarios de la Página Web” de titularidad de CAREFAM. Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a CAREFAM derivada de esta relación con los usuarios. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.

6. “Comunícate con nosotros”/Whatsapp

Cuando sea el caso y el “Comunícate con Nosotros” sea utilizado, los usuarios autorizan a CAREFAM a tratar sus datos personales con la finalidad de brindar las respuestas a las consultas realizadas a través dicho chat, por lo que se aplicarán las medidas adaptadas en la presente Política de Privacidad, conforme se indicará en el consentimiento que se le solicitará al usuario.

Los datos recopilados a través del chat se almacenarán en el banco de datos “Usuarios de la Página Web” de titularidad de CAREFAM. Como consecuencia de las finalidades descritas, el plazo de almacenamiento de los datos será de forma indefinida. Para todo efecto, se entenderá que este plazo máximo de almacenamiento y de tratamiento de los datos personales es un derecho de CAREFAM y no una obligación, por lo que CAREFAM podrá optar por almacenarlos y/o tratarlos por plazos menores. Esto no perjudica en absoluto los derechos de los usuarios para revocar el consentimiento de sus datos personales en cualquier momento, conforme la Ley se lo permite y CAREFAM lo detalla en la presente Política de Privacidad.

7. Fines publicitarios, promociones, descuentos y otros

Cuando el usuario acepte el tratamiento de sus datos para fines publicitarios, promociones, descuentos, entre otros, que será solicitado en distintos formularios del sitio web, el usuario autoriza a CAREFAM a tratar sus datos personales proporcionados dicho formulario para enviarle información sobre promociones, descuentos, conocer sus preferencias, realizar encuestas y en general cualquier fin promocional, comercial, de marketing, publicidad, entre otras acciones correspondientes a esta finalidad. Sus datos personales serán tratados conforme a la presente Política de Privacidad y quedarán almacenados en el Banco de Datos Personales de “Usuarios de la Página Web”.

Como consecuencia de las finalidades descritas, el plazo de almacenamiento de los datos será de forma indefinida, Para todo efecto, se entenderá que este plazo máximo de almacenamiento y de tratamiento de los datos personales es un derecho de CAREFAM y no una obligación, por lo que CAREFAM podrá optar por almacenarlos y/o tratarlos por plazos menores. Esto no perjudica en absoluto los derechos de los usuarios para revocar el consentimiento de sus datos personales en cualquier momento, conforme la Ley se lo permite y CAREFAM lo detalla en la presente Política de Privacidad.